TSAPI在电话和PC机之间提供三方连接。CTI应用使用TSAPI控制任一个呼叫，即使该呼叫进入了公司内部任何一条电话线。可以实现一些功能，比如转移呼叫，交互式语音应答（ IVR），以及自动呼叫分配（ ACD）等。 NOvell和 AT＆T发展 TSAPI是为了给 Netware网操作系统增加电话服务。其结果是电话服务 API需要使用 LAN，不在每个电话和PC机上建立直接的连接，而是在服务器电话系统问建立一个连接。这个连接称为PBX－to-server连接，它在物理上可以由几种方式建立。
电话服务为前台应用与后台交换的对话提供了一个公用接口。 Novell的电话服务由一个电话服务器Netware可加载模块（NLM）、一个电话服务器API（TSAPI）、一个电话服务器 库和一个电话客户库组组成。这些组件都是独立于交换机之外的，而且由任一 个电话服务器兼容的交换机之外的，而且由任一个电话服务器兼容的交换驱动器支持。此交 换驱动员器对Novell服务器连接的特定交换机而言是唯一的。
电话服务器 NLM就是所说的 CTserver。该模块是作为消息选路代理，确保来自交换驱 动器的消息选路到等待电话事件的客户并把从客户（API服务请求）收到的消息通过交换驱动器接口传送给交换驱动器。电话服务器NLM也根据电话服务器数据库中定义的用户权限 来负责维护系统的安全。
电话服务器 API是基于 CSTA的，采用 C语言功能定义，且是数据型的（参数和结 构），而且其事件消息将被有电话功能的应用用来接入电话服务。
电话服务器库是一个软件模块，提供基于服务器的应用，接入由电话服务器 API支持 的电话功能。该功能负责为运行于服务器上的应用提供电话服务器API，包括接受API服务 请求以及将事件分发给监视交换机上的电话对象（设备）的应用程序。该库可以运行于同一个电话服务器上或运行干网络中任一个Netware服务器上。
电话客户库也是一个软件模块，提供基于客户的应用，接入由电话服务器API支持的 电话功能。该模块负责为运行于客户机上的应用提供电话器API，包括接受AP服务请求以 及将事件分发给监视交换机上的电话对象（设备）的应用程序。该库的操作系统版将提供给 所有的所支持的客户机操作系统。所有的客户库模块都支持相同的功能，除非受到特定操作 系统的限制。
三方连接在客户一服务器组网中比单方连接有更大的灵活性。网上的每个用户都可迅速地通过现有的LAN基础结构拉入PBX。对其他服务的接入，如主机或终端仿真、传真、e－ mail等，都可以通过CTI接口获得，只要这些业务已经存在于网上。
TSAPI的一个主要障碍是服务器与 PBX的链接必须由 PBX厂家提供。另外， PBX厂家 可能并不为他们所有的 PBX型号提供 TSAPI驱动器。
Netware可加载模块（ NLM）
Netware可加载模块是局域网中运行Novell Netware操作系统的服务器上的一个驱动器， 它可以根据需要而加载或卸载。一个电话NLM可以允许LAN上的工作站控制与Netware 文件服务器连接的电话系统，也使工作站控制Netware服务器上的一个或多个语音处理卡。 电话服务器 NLM是在 PBX和 Netware服务器间传送信息的部件。作为 NLM的一部 分，一个开放的PBX驱动器接口使PBX厂家可以对与他们各自的PBX进行通信的驱动器进 行操作。客户一服务API对多个桌面操作系统提供支持，而且既可以在客户机也可以在服 务器进行呼叫控制。
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Post By：2012/1/4 14:15:23 [只看该作者]
